Tổng đài
01

Đa dịch vụ

Hệ thống tổng đài theo chuẩn quốc tế: điều khiển tiếp nhận cuộc gọi, trả lời tự động, nhận diện Khách hàng, cung cấp báo cáo chất lượng dịch vụ cuộc gọi…

Chuyên nghiệp

Đội ngũ nhân viên được đào tạo bào bản, có thể đáp ứng hơn 500 cuộc gọi cùng thời điểm, chăm sóc Khách hàng 24/7, mọi nơi, trên mọi phương tiện công nghệ.

Luôn dẫn đầu

Với lợi thế dẫn đầu, VNG đã ứng dụng những công nghệ hiện đại, áp dụng quy trình xử lý và hỗ trợ tiên tiến nhất nhằm làm Khách hàng hài lòng, tin cậy.

Lợi ích
02
Tính năng
03
Tính năng tổng đài

Đầy đủ các tính năng cơ bản của tổng đài Analog truyền thống (nghe, gọi, hold, mute, chuyển cuộc gọi)

LƯU TRỮ DANH BẠ

Quản lý và lưu trữ tất cả thông tin Khách Hàng của bạn (có cơ chế bảo mật trên những thông tin quan trọng)

LỊCH SỬ CUỘC GỌI

Cho phép nhân viên xem lại lịch sử cuộc gọi đến, gọi đi, gọi nhỡ của mình

ĐIỀU PHỐI CUỘC GỌI

Cho phép điều phối cuộc gọi đồng thời hoặc phân bố đều cho từng nhân viên

THỐNG KÊ

Báo cáo chi tiết cuộc gọi đến, gọi đi, gọi nhỡ của từng nhân viên, nghe lại ghi âm trên từng cuộc gọi

TƯƠNG THÍCH

Hỗ trợ trên nền tảng smartphone, web

TÍNH NĂNG KHÁC

Trải nghiệm thử dịch vụ miễn phí